近年来，国网秦皇岛供电公司全面落实数字化转型工作要求，充分发挥数字创新驱动作用，持续深化电网业务和数字化深度融合，赋能专业管理和基层一线，促进供电服务指挥中心转型升级，切实提升配电网供电服务水平，促进基层一线减负增效。

智能交互 打造掌上移动“传令兵”

“这可比以前电话下令方便多了。”7月18日，8时30分，秦皇岛公司供电服务指挥中心配网调控中心配网调度员郝峥指着智能化配网网络发令系统说道。通过智能化配网网络发令系统，郝峥一键下达了海港区文博城中心开闭所522开关检修调度命令，现场操作员李强通过“i国网”移动应用APP实时接收了调度命令，并通过掌上移动“传令兵”快速完成了倒闸操作全流程管控，整个过程无需人工对话，用时仅3分钟。这是在国网冀北电力有限公司范围内首次成功进行“配网调度网络化下令”全流程操作，有序推进了秦皇岛配网调度业务从传统模式向数字化、智能化、网络化模式发展。

为保证“网络化下令”工作顺利开展，秦皇岛公司打造了集“网络下令、安全防误、移动应用”于一体的智能化调度指挥网络交互系统。

传统的配网调度命令下达，需要调度员通过电话与现场工作人员进行交互，耗时很长。实行网络化下令模式后，配网调度员只需轻点鼠标即可实现一键发令，可以有效压缩下令时间，解决业务高峰时段电话拥堵问题。配网调控班调度员郝峥介绍说，“以前我们需要接令还得拿笔记、是真不方便，还容易出错，这回可好多了。”

网络化下令实现了调度命令的文字传输，有效规避了电话下令存在的语意理解错误等风险，提升了操作的便捷性和安全性，较传统电话下令模式缩短时长约80%。截至目前，已完成下令票156张，下令流程487条，标志着秦皇岛公司配网调度指令交互进入业务智能化、应用数字化时代。

精准研判 开展设备故障“智抢修”

“尊敬的客户您好，您所居住的区域发生故障，可能影响您的生产生活，我们正在积极抢修，有问题请及时联系我们。”9月4日9时03分，廖庄村纺织厂负责人收到一条电力公司发送的短信，赶紧打过去电话询问情况。

9月4日9时01分，智能化供电服务指挥系统监测到杨庄站10千伏511工业一线缪庄支1号断路器发送故障信息，系统自动生成主动抢修工单并派发给了海港镇供电所，并通过营配贯通关系，自动分析故障影响范围，同步发送短信通知了台区经理，经过全力抢修，很快修复了故障。

在智能化供电服务指挥系统里，基于实时量测中心接入配网全量设备运行数据，开展配网事件化全过程工单处置推演，实现配电网事件化全自动扫描、精准定位单户故障、表箱故障、台区故障、馈线故障等设备供电质量问题，实现实时显示秦皇岛全域所有异常设备，全面监控公司1.2万台配变的重过载、故障情况，实现“智慧+精准服务”。

“2023年以来，我们平均抢修时长降到了30分钟以内，有效减少了低电压、频繁停电工单，这些都是我们数据赋能基层一线减负的成果。”秦皇岛公司供电服务指挥中心配网调控中心刘方园介绍说。

智慧管控 建立配调运行“e助手”

“我们通过一年的努力，终于上线了城市配网调控线上日志平台，该平台整合了我们日常工作内容的所有内容，实现了日期自动化，任务透明化，内容一页化的无纸化网上办公模式。”秦皇岛供服中心配调班长任静萍介绍说。

该平台可以大大节省中间环节时间和人员的消耗，有效节约纸张等资源，减少由于人为疏忽与信息传递不及时产生的错误，大幅提高工作效率。“每天早上我们来了打开它就能知道一天的工作应该干什么、怎么干了。”任静萍说。

秦皇岛供服中心建立了以“智能分析为途径，全流程管控为手段，安全可靠为目的”的城市配网调度日志模块，通过数字化手段优化业务系统数据，深化各专业联合，使调度员从机械的体力劳动中脱离出来，得以专注于风险分析和运行管控，不断压实安全责任、提升电力保供能力。